O Retira Loja está chegando no Magazine Você!

  • 22
  • 22
image

O Retira Loja chega essa semana em sua loja no Magazine Você!

Saiba aqui tudo sobre esse novo serviço, que vai facilitar muito as suas vendas!

O que é o Retira Loja?
É a opção que seu cliente terá de retirar o produto comprado em sua loja online, em uma das 838 lojas físicas do Magazine Luiza espalhadas pelo país!

Como funciona?
A modalidade ‘Retirar na Loja’ só está disponível para um grupo específico de produtos comercializados diretamente pelo magazineluiza.com (os produtos podem estar disponíveis para retirada apenas em determinadas localidades); tal modalidade não está disponível para produtos vendidos e entregues por parceiros anunciantes do site na modalidade marketplace e nem para produtos de grande porte (geladeiras, sofás, móveis, etc.).

Qual a vantagem do Retira Loja para meus clientes?
- O produto chega mais rápido.
- O frete é grátis.
- Pode ser retirado em qualquer loja do Magazine Luiza em que o produto estiver disponível.

Como sei se o produto tem Retira Loja?
Para saber se um produto pode ser retirado em alguma loja, clique no produto e o adicione dentro do carrinho de compras, siga o fluxo normalmente até a escolha do endereço, após essa tela se a opção  “Retira Loja” for exibida, significa que o produto pode ser retirado. O cliente deverá digitar o CEP de entrega no campo indicado para visualizar uma lista de lojas onde o produto está disponível, depois disso é só selecionar a loa e prosseguir para o pagamento.

E quando não aparecer o estado, a cidade ou a loja que meu cliente deseja retirar o produto?
Neste caso significa que o produto não está disponível nessa modalidade e não será possível comprar para retirar na loja, apenas na opção normal com a cobrança de frete e entrega no endereço escolhido.

Por que não aparece a opção Retira Loja, mas aparece a opção para pagar o frete e entregar o produto?
Isso acontece pois quando se trata de retira loja, o produto precisa estar disponível em um centro de distribuição próximo à loja perto da casa do cliente (ou do CEP digitado). Já na opção de entrega mediante pagamento do frete, o produto pode vir de qualquer parte do Brasil para atender a compra.

Meu cliente comprou hoje, ele já pode ir até a loja retirar o produto?
Não! O retira loja também tem prazo de entrega e seu cliente deve ficar atento ao prazo solicitado enquanto está concluindo a compra. Após a compra, ele receberá uma série de emails informando o processo do produto, e deve ir até a loja retirar apenas quando receber o e-mail informando que o produto já pode ser retirado.

Porque o Retira Loja também tem prazo de entrega?
Porque o produto comprado não está no estoque da loja escolhida. Ele vem dos nossos centros de distribuição, assim como uma compra normal do site por isso respeita o prazo de saída do centro e encaminhamento à loja.

Como funciona o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de produto para produto e será mostrado ao seu cliente no ato da compra.

Como meu cliente irá saber se o produto já está disponível para retirada na loja escolhida?
Após aprovação do pedido pela instituição financeira, seu cliente receberá o email com a confirmação da compra e as demais instruções para retirada do seu produto na loja. ATENÇÃO! A retirada do produto deverá ser feita após o recebimento do e-mail que informa que o produto já se encontra na loja escolhida pelo cliente.

O que meu cliente precisa apresentar na loja para retirar o produto?
Somente um documento com foto é suficiente para que o atendente busque o pedido no sistema e entregue o produto ao seu cliente.

Caso ele não possa retirar o produto na loja e queira enviar outra pessoa, isto é possível?
Quando seu cliente estiver finalizando a compra, haverá a opção de informar os dados de outra pessoa para a retirada do produto. Caso ele não cadastre essa outra pessoa neste momento, ninguém além dele conseguirá retirar o produto na loja.

Ainda estou com dúvidas, o que eu faço?
Assista ao vídeo do passo a passo do cliente em sua loja e veja como escolher o retira loja na hora da entrega. CLIQUE AQUI.

 

Pontos positivos aos divulgadores

Frete: Com o retira loja disponível, o cliente não vai pagar o frete, o que será um diferencial na hora de escolher entre um site ou outro para comprar;

Credibilidade: Inúmeros divulgadores reclamam de que os clientes não acreditam que o Magazine Você seja do Magazine Luiza.. o Retira loja vem para que, com a possibilidade de retirar o produto em uma loja física, a confiança do seu cliente aumente e o você ganhe força e credibilidade!

Agilidade e entrega garantida: hoje muitos clientes não ficam em casa o dia todo e passam por problemas na hora de receber o produto, que é enviado diversas vezes sem sucesso, o que atrasa ainda mais a entrega. Com o Retira Loja, ele passa a ter tranquilidade em saber onde o produto está e ir buscá-lo no melhor horário pra ele!

 

Compartilhe